L'agence Aquila RH Aix-en-Provence, acteur du recrutement en intérim, CDD, CDI, est une agence de recrutement franchisée avec plus de 8 ans d'expérience qui accompagne chacun de ses candidats tout au long du processus de recrutement et au cours de leur mission avec une attention toute particulière ! Interlocuteur unique et spécialisé, nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le poste qui correspond à vos compétences et vos attentes. L'essence d'Aquila RH réside dans la puissance de son réseau, l'engagement de ses professionnels indépendants et la proximité avec les acteurs locaux. Nous recherchons, pour notre client, basé à Vitrolles, qui souhaite renforcer son équipe d'exploitant transport, un agent d'exploitation transport, en CDI. Nous serons ravis de vous recevoir en entretien, sur rendez-vous, au sien de notre agence d'Aix-en-Provence afin d'échanger sur le poste. Vos missions: Notre client (une PME aux valeurs familiales) est spécialisé dans le transport et la course urgente (express). Votre rôle en tant qu'exploitant est très important dans le bon fonctionnement et le développement de la société. En utilisant les moyens humains (conducteurs) et les moyens matériels (véhicules), vous veillez au bon déroulement de l'acheminement des marchandises et à la satisfaction du client avec un souci de respect des réglementations sociales et professionnelles ainsi que de la sécurité. En effet, vos tâches principales seront (liste non exhaustive): - La gestion et le suivi relation client : réceptionner la demande, l'analyser, la traiter et la gérer - La mise en oeuvre et l'optimisation des plannings d'exploitation : saisie informatique, affectation en fonction de la nature des demandes et des ressources disponibles, objectif de productivité et du volume horaire des chauffeurs, veiller à la continuité du service et à la synergie de l'équipe d'exploitation - Manager les chauffeurs via l'organisation afin de fluidifier et faciliter leur travail, Votre profil: Vous avez de l'expérience dans le secteur du transport et une forte connaissance : - du marché, des produits et des clients - de la réglementation RSE - du matériel et de la mécanique idéalement - des bases en juridique et social (cadre légal et réglementaire de la sécurité au travail Les qualités requises pour ce poste sont nombreuses car c'est un poste polyvalent sur lequel vous devez avoir de multi compétences. Le plus important est votre implication au travail et dans votre métier ainsi que : - sens du service et de la satisfaction client - esprit de synthèse, d'analyse et de décision - réactivité, rapidité d'exécution, curiosité et capacité à trouver une solution - la remise en question - le relationnel (client et équipe), vos chauffeurs ont besoin de vous et vous avez besoin d'eux, vous êtes le garant du bon fonctionnement des missions - souci d'efficacité de rentabilité Votre capacité d'adaptation, de remise en question et votre appétence en relationnel et en commerce font de vous un candidat que nous avons hâte de rencontrer ! Nous n'étudierons pas les candidatures qui ne répondent pas à ces critères (connaître et venir du secteur du transport)