Rattaché(e) à la Responsable Qualité Clients Groupe, vous aurez en charge les missions suivantes : Axe clients : - Assurer la relation entre les clients et les différents services du groupe (R&D, Qualité site, Achats, Marketing) pour vous assurer du respect des exigences réglementaires et contractuelles (participation aux appels d'offres, maintenance des systèmes documentaires internes et clients), - Répondre aux remontées des clients de votre périmètre, - Apporter des réponses aux sollicitations des auditeurs externes (audits clients, internes et de certification) sur les questions relatives aux produits vendus sous marques de distributeur, - Participer au suivi et à la gestion des dossiers clients GMS, RHD et Export. Autres missions : - Accompagner les sites dans leurs démarches globales d'amélioration de la qualité, - Participer aux gestions de crise, retraits/rappels, - Participer à l'administration des outils Groupe (Qualnet, Copilote, Nutree), - Maintenir à jour les indicateurs d'activités du service, - Participer aux réunions de suivi de pilotage des dossiers de votre périmètre (revue de direction, comité de pilotage...), - Assurer la mise à jour des traductions en langues étrangères et des indicateurs associés (relation avec le prestataire de traduction et mise à jour des outils Groupe). Profil recherché : - Vous avez impérativement une première expérience en qualité dans le milieu agroalimentaire (alternance incluse), - Vous êtes rigoureux/se, réactif/ve et êtes doté(e) d'une capacité d'analyse et de synthèse, - Vous maîtrisez les référentiels qualité et l'environnement informatique (Pack Office).