Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 2 Conseillers Relation Client H/F pour renforcer nos équipes. VOS MISSIONS : Au sein du service Client d'un constructeur automobile haut de gamme, vous êtes un acteur majeur dans la relation entre le client de la marque et son concessionnaire. Après un premier contact avec sa concession lui refusant de faire un geste commercial pour un dysfonctionnement de son véhicule, le client vous sollicite pour jouer le rôle d'arbitre en tant que représentant du Groupe France de la marque. Vous avez pour mission de recueillir toutes les informations utiles auprès des deux parties et d'établir un rapport. Il vous sera demandé de statuer objectivement en faveur de l'une des parties au vu des éléments du dossier. Une formation métier, process et logiciels internes vous sera dispensée avant votre prise de poste. Pour cela vous devez maitriser les outils informatiques, numériques et digitaux. Des connaissances du monde de l'automobile sont impératives. Connaitre le fonctionnement et la mécanique d'un véhicule vous permettra de comprendre et adapter un discours crédible auprès de vos différents interlocuteurs. Plus qu'un diplôme, c'est votre savoir qui nous intéresse. Ce poste est pour vous, une opportunité d'ouverture sur un nouveau projet professionnel où vous mettrez en pratique votre sens relationnel et votre passion pour le secteur de l'automobile. LE POSTE : CDI à partir du 13/01/2025 Planning 35h annualisé communiqué 2 semaines à l'avance Amplitudes horaires : lundi au vendredi entre 9h à 18h Le poste est ouvert à 80 % du temps en télétravail sous conditions : être autonome et test d'éligibilité validé. Début du contrat : intégration immédiate ou date d'intégration à convenir. AVANTAGES : Prime de performances Tickets restaurant Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs Un management de proximité Mutuelle entreprise Convivialité d'équipe Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Vous pouvez envoyer directement votre candidature par mail : recrutement.strasbourg@konecta-group.com