La DIVISION IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F pour un poste à pourvoir rapidement. Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? - Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels - Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail - Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire - Assister dans la gestion des parcs informatiques - Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia - Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs - Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010 Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory. En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.