Réceptionniste de nuit (H/F)

Réceptionniste de nuit (H/F) 33 - GRADIGNAN

Offre n° 185MQSM
Réceptionniste de nuit (H/F)

33 - GRADIGNAN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 décembre 2024

Poste du lundi au jeudi de 22h45 à 6h45 Check In / Check Out Encaissements / facturation prise de réservations Vente au bar Préparation du buffet petit déjeuner Nettoyage de la salle restaurant et des parties communes Assurer la tranquillité de l'hôtel Garant de la sécurité des biens et des personnes

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 32H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1733.32 Euros à 1733.33 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Entreprise

THE ORIGINALS CITY - HOTEL BORDEAUX PORT

3 à 5 salariés

Mme KARINE PHILIPONET

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