Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée sur les métiers de la relation clientèle recherche pour son client, acteur majeur dans son domaine : un gestionnaire compte clients H/F auprès de professionnels. Au sein de la Direction Marketing/Vente/Service Clients de la Business Unit Pharmacie, vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs au pôle télévente du Service Clients. VOTRE MISSION : promouvoir et vendre nos produits, offres et services par téléphone aux clients. = participer à l'atteinte des objectifs de vente tout en adoptant une approche orientée service auprès des clients pharmaciens : Vente : - Gérer les appels entrants (environ 50 % du temps) en fournissant des informations et en prenant des commandes. - Effectuer des appels sortants, dans le cadre de campagnes régulières (environ 50 % du temps), en adoptant une approche de conseil commercial (produits commercialisés ou en lancement, offres, services, etc.) et en maximisant les ventes. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle. - Prospecter de nouveaux clients pharmaciens par téléphone. - Présenter et mettre en avant les caractéristiques et avantages de notre gamme de produits à l'aide d'outils promotionnels. Conseil/Service : - Répondre aux questions des pharmaciens et de leurs équipes sur nos produits et services (caractéristiques, avantages compétitifs, etc.). - Identifier et comprendre les besoins immédiats des clients, tout en repérant les opportunités de développement. - Assurer l'accompagnement des clients dans l'implémentation de nouveaux services. Autres missions : - Assurer un relais éventuel pour les délégués pharmaceutiques, en prenant en charge certaines de leurs activités. - Gérer des secteurs géographiques en soutien des délégués pharmaceutiques, en cas d'absence ou de surcharge de travail. - Partager votre expérience et contribuer activement à l'amélioration de la performance collective. - Mettre à jour et renseigner le fichier clients dans l'outil CRM. - Assurer une communication efficace entre les services et intervenir ponctuellement en back-up si nécessaire. - Participer à des missions annexes, selon les besoins de l'entreprise ou de l'équipe. VOTRE PROFIL : - Bac +2 commerce / force de vente - Ou Bac avec expérience en vente de produits par téléphone - Connaissance souhaitée de Salesforce ou d'un autre CRM - Très bon discours et savoir être - Capacité d'utiliser l'écoute pour développer les résultats - Capacité à susciter le besoin - Forte appétence pour le challenge - Capacité à être à la fois dynamique et patient/e - Votre polyvalence et votre curiosité seront votre force - Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence VOS HORAIRES : L au V 8h30-17h30