Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Technicien help desk (F/H) pour résoudre activement des incidents techniques ? Laissez-vous tenter par un poste dynamique où vous fournirez une assistance technique à distance à nos clients de manière bienveillante, tout en gérant les incidents majeurs. - Assurez le soutien technique pour nos solutions matérielles, logicielles et de réseaux (système d'encaissement, réseaux Front-Office et Back-Office, infrastructure Wi-Fi, terminaux mobiles, bornes Drive, etc.) - Contribuez à l'identification des incidents majeurs et la cartographie des récurrences - Collaborez avec nos prestataires pour orchestrer et suivre leurs interventions - Soyez le garant d'une grande satisfaction client grâce à vos échanges constructifs. - Amplitude horaire par semaine de 6h à 21h par roulement (ce qui ne représente que 6 démarrages à 6h par an!) Découvrez ce package attractif : - Contrat: CDI - Salaire: entre 26000 et 31000 € brut annuel selon profil - Télétravail 2j/sem Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages exceptionnels : - Avantages CSE - Primes et intéressements - Tickets restaurants