Poste prévisionnel, à partir des vacances de pâques 2025. - Répondre aux appels téléphoniques et aux mails entrants - Accueillir et renseigner les clients sur les différentes offres de billetterie disponibles - Conseiller les clients sur les meilleurs choix de billets en fonction de leurs besoins - Effectuer la réservation des billets selon les demandes et les préférences des clients - Emettre les billets et les remettre aux clients en veillant à la conformité des informations - Effectuer les opérations de caisse, en enregistrant les paiements et en remettant les titres de transport aux clients. COMPETENCES : Connaître le Bassin d'Arcachon, savoir situer les principaux sites touristiques - Maîtriser une seconde langue - Avoir un esprit logique - Être à l'aise avec les chiffres - Esprit d'équipe - Sens de l'organisation et des priorités - Maitriser les outils informatiques - Facilité à communiquer à l'oral comme à l'écrit. Clients - Assurer le contrôle de sa caisse et établir un bordereau récapitulatif quotidien - Alerter sa hiérarchie des dysfonctionnements et incidents clients - Communiquer par VHF avec les capitaines de navires, les amarreurs, le chef de jetée - Gérer les demandes de privatisation pinasses - Relancer les devis lignes régulières non réglées - Compter les chèques vacances - Préparer les fournitures demandées par les jetées - Gestion des croisières sur réservation (croisières repas-pêche) réservations aux prestataires - Préparer les carnets de bord pour les privatisations des scolaires - Ponctuellement : distribution des brochures auprès des points de vente