Nous recrutons un(e) conseiller(e) relation client en alternance ainsi que pour notre réseau de partenaires. Vous souhaitez apprendre les techniques professionnelles de la relation client ? Puis les mettre en pratique sur le terrain tout en étant rémunéré.e ? Alors, cette offre en alternance est pour vous ! Missions : Accueillir le client ou l'usager et le renseigner Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix Gérer des situations difficiles en relation client à distance. Réaliser des actions de prospection par téléphone Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations Gérer des situations de rétention client Assurer le recouvrement amiable de créances Profil recherché : Savoir exploiter les données Savoir gérer son temps Être ouvert aux changements faire preuve d'adaptabilité, de flexibilité Avoir la volonté de se développer, être curieux Maîtriser le pack office & attirance pour l'informatique Capacité à gérer son stress Conditions d'admission : Dossier de candidature, tests et entretien de motivation