Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Technicien support informatique Vous serez rattaché(e) à la Responsable des Services Généraux et intégré(e) le pôle informatique composé de 2 personnes. Vous êtes support des utilisateurs et intervenez sur l'ensemble des sites Cimalpes dans le cadre de maintenance ou de l'installation des systèmes informatiques. Missions principales : -Assurer le bon fonctionnement du parc informatique dans une démarche d'amélioration continue du service, dans le respect de la confidentialité des données, des délais et des procédures. - Planifier, préparer, installer et configurer le matériel informatique dans le cadre des mouvements de collaborateurs - Gérer le parc, inventaire et stockage - Développer et maintenir de manière opérationnelle le parc existant : infrastructure, postes de travail, réseau, copieurs, etc. - Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applicatifs - Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs - Intervenir pour donner suite aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) - Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur - Suivre les sauvegardes Profil recherché Compétences requises : - Bon communicant, facilité à adapter son vocabulaire au public. - Orienté service client (amabilité, patience, sens du service) - Sens de l'observation et de l'analyse - Rigueur organisationnelle - Aptitude à gérer divers sujets - Orienté solution Compétences techniques - Maitrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, iOS, etc) - Maitrise d'environnements réseau (DHCP, DNS, MPLS.) - Rédaction et diffusion de documentation technique et documentation utilisateur Informations complémentaires : - Poste ouvert à un travailleur en situation de Handicap. - Poste en CDI 39h/semaine du lundi au vendredi. - Tickets restaurant, réduction forfait de ski... - Dispositifs d'épargne : PEE et PERCO. - 13ème mois au prorata du temps de présence.