STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un/une Gestionnaire Pole Indemnisation H/F Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. Le poste est basé à Domagné. Ce poste vous intéresse ? Alors, rejoignez-nous dès maintenant pour vivre une expérience au cœur du monde alimentaire ! Votre rôle ? * Analyser et traiter les dossiers d'indemnisation avec un souci de rapidité et d'amélioration continue, en s'appuyant sur les règles juridiques des litiges (cmr, contrat type) * Répondre aux sollicitations des clients ou agences concernant le traitement de leurs dossiers d'indemnisation * Assurer la satisfaction du client tout en contribuant à la sauvegarde des intérêts du groupe * Identifier et communiquer les dérives et/ ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents * Emettre les factures litiges pour le compte des agences et gérer les éventuelles demandes d'avoirs * Participer aux réunions qualité et aux points avec les pôles assurances L'apprentissage des règles juridiques se fera avec l'appui des pôles assurance et des agences. Poste en binôme. Votre profil ? De formation Bac/Bac+2 dans le domaine du Transport/Logistique, vous disposez d'une première expérience réussie, idéalement dans une entreprise de transport, Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, Rigueur, Esprit d'équipe, Organisation, Réactivité sont des atouts pour réussir dans votre mission, Notions de base en anglais seraient un plus. - Mutuelle - Plan épargne entreprise - Participation - CDI - Fourchette de salaire : 30-35K€ (rémunération sur 13 mois) - Ticket restaurant : 9€ par jour travaillé - Statut : agent de maîtrise La différence STEF ? Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ; Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.