Rattaché(e) à la Direction des Opérations au sein de la relation client du pôle professionnel : Vous effectuez la prise en charge des appels clients (pharmacies, prescripteurs, patients.); Vous traitez les demandes entrantes reçues par téléphone, e-mail, fax ou courrier; Vous apportez un suivi commercial à nos clients et vous assurez la qualité des informations saisies sur notre outil de gestion afin de garantir la bonne réalisation de la prestation; Vous gérez les aspects administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service et à la facturation des dossiers; Vous garantissez la bonne saisie des ordres de livraison, d'installation ou de reprise destinés au service opérationnel; Vous êtes en contact permanent avec les services commerciaux de l'entreprise. La maîtrise du logiciel MUST (outil de saisie de données professionnelles) constitue un atout. Horaires : 1 semaine à 34h (4jours travaillés) et 1 semaine à 36h (4 jours + samedi matin travaillés)