Intégrez une équipe dynamique au service de la relation clients professionnels. Profitez d'une formation continue sur des thèmes variés autour des nouvelles technologies. Pour nous, la qualité de service est une priorité pour répondre aux besoins de nos clients et se démarquer de la concurrence. Le poste en bref : Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons un poste au sein de notre hotline. Au sein de l'équipe, accompagné(e) en formation continue, vous assurez des fonctions variées. Votre mission consiste à épauler l'équipe du service client dans l'exécution de ses tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients. Qualités recherchées : * de l'autonomie, de l'organisation et de la rigueur * l'esprit d'équipe * une bonne maîtrise des outils bureautiques de base * de l'appétence pour le digital * qualité de l'orthographe et de rédaction De manière générale, vous devez aimer le contact humain et apprécier le service client. En effet, vous serez la majeure partie de votre temps de travail à votre bureau au téléphone pour réceptionner des appels, faire des dépannages de base ou router les clients vers un technicien. Une expérience professionnelle de type hotline sera appréciée. En open space, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues du service SAV et commercial qui vous accompagnerons et dispenserons une formation continue. Pour la partie réparation, vous êtes formé en continu et bénéficiez d'un espace de travail dédié à la réparation de petits matériels. Les débutant(e)s sont accepté(e)s ! et seront formés progressivement au sein de l'équipe.