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Agent Commercial en Hôtellerie de plein air (H/F) 30 - LE GRAU DU ROI
Offre n° 185RRDQ
Agent Commercial en Hôtellerie de plein air (H/F)
30 - LE GRAU DU ROI - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 décembre 2024
Pour la saison 2025, nous recherchons 2 collaborateurs/ trices, au poste d'agent de réservation de Mars à Septembre 2025 et de Mars à Octobre 2025. Vous évoluerez dans une équipe commerciale dynamique, constituée de 7 agents animés par une responsable de service et une directrice commerciale. Vous participerez activement à l'activité commerciale de la saison 2025. Vos principales missions sont les suivantes : - Vendre les séjours et prestations du camping, par téléphone, mail et en ligne (site web), depuis la demande de renseignements jusqu'à l'encaissement de la réservation. Vous analysez les attentes du client et lui faites des propositions adaptées et personnalisées. - Assurer le suivi des dossiers clients : saisie des infos clients, relances paiements, modifications/ annulations de séjours, gestion des prestations particulières, etc - Optimiser le planning pour accroître le taux d'occupation du camping - Mettre en œuvre les actions commerciales définies par le plan commercial du service - Renforcer l'attractivité de notre établissement et fidéliser nos clients - Renseigner les clients sur les activités à réaliser en dehors du camping - Gérer des opérations diverses, en back office Une formation vous sera apportée pendant les premières semaines d'intégration pour mieux appréhender les produits, services et activités de notre camping. Notre camping est installé au bord de la plage de l'Espiguette, au Grau du Roi . C'est un site d'hébergement unique : - 42ha en bordure de la plage naturelle de l'Espiguette, classée Grand Site de France - 330 locatifs , 790 emplacements nus de camping, aménagements sportifs et de loisirs, port privé, base nautique, centre commercial. Notre camping est activement engagé dans la préservation de son incroyable environnement naturel. Il est aussi tourné vers l'avenir avec de nombreux projets et investissements en cours, notamment en terme de développement durable. Vous cochez beaucoup de cases de la liste ? alors nous avons hâte de vous rencontrer ! Vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe, la convivialité et le bien-être des salariés animent la direction. Nous sommes également attentifs à privilégier, à compétences égales, les candidats locaux, pour participer à la bonne santé économique et sociale de notre territoire. Si vous venez de plus loin, nous proposons des hébergements saisonniers partagés au camping . Pour les autres avantages, on en parle ensemble au cours de l'entretien de recrutement.
- Type de contrat
-
Saisonnier - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.77 Euros à 13.3 Euros
- Mutuelle
- Hébergement
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents accueil tourisme - BTS Tourisme
- Bac+2 ou équivalents commerce - BTS NDRC ou MUC
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Établir un devisCette compétence est indispensable
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Connaissance des attractions touristiques locales
- Données d'activité de la structure, du service
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gestion des réservations en ligne
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Gérer les plannings de réservation
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser l'occupation des chambres
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion de la clientèle
- Techniques de résolution de conflits
- Techniques de vente et de promotion
- Logiciel Eseason
Langues
- Allemand
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
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