***VÉRIFIEZ VOTRE ELIGIBILITE AU CONTRAT ADULTE RELAIS AVANT DE POSTULER*** ****Avoir 26 ans minimum ET résider en Quartier Prioritaire de la Ville ET être sans emploi ou en PEC **** Missions principales : - Renforcement du lien social et lutte contre les exclusions : Agir comme un acteur de proximité pour faciliter le lien entre les usagers et les institutions, en favorisant leur intégration sociale et en luttant contre les situations d'exclusion. - Facilitation des démarches administratives : Aider les usagers à constituer leurs dossiers, faire des recours et assurer le suivi de leurs droits pour garantir un accès équitable aux services et dispositifs étatiques. - Accompagnement personnalisé : Accueillir, écouter et évaluer les besoins des usagers pour leur proposer des solutions adaptées, en les orientant vers des structures spécialisées ou en les accompagnant physiquement aux institutions si nécessaire. - Intégration dans le réseau partenarial : Développer et entretenir un réseau de partenaires institutionnels et associatifs pour répondre au mieux aux besoins des usagers et contribuer au maintien d'un service de qualité. - Conception et évaluation des activités de médiation sociale : Contribuer à la création d'activités supports, en assurer la mise en œuvre et rendre compte des résultats à la hiérarchie. - Utilisation des outils numériques et bureautiques : Garantir l'accès aux droits grâce à une bonne maîtrise des outils bureautiques, des moyens de communication et des dispositifs d'information. Tâches spécifiques : - Permanence d'accueil pour tout public : Informer, orienter, écouter et guider les usagers dans leurs démarches administratives ; assurer un suivi personnalisé et évaluer chaque situation. - Accompagnement physique : Se rendre avec les usagers dans diverses institutions (CAF, CPAM, mairie, tribunaux, etc.) pour les soutenir et les aider à établir ou rétablir une communication efficace. - Permanence d'écrivain public : Assister les usagers dans la compréhension et la rédaction de documents administratifs, pour les aider dans leur insertion professionnelle (CV, lettres de motivation, formulaires divers). - Animation d'ateliers thématiques : Animer des ateliers sur la gestion administrative (classement des documents) et l'utilisation de l'espace numérique de la CAF, ainsi que des ateliers d'initiation à l'informatique.