Le Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 27 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que quatre sites de commerce en ligne (Cybertek.fr, Grosbill.com, Picata.fr et Grosbillpro.com). Employant plus de 200 personnes, Cybertek a réussi à atteindre un chiffre d'affaires annuel de 80 millions d'euros en s'appuyant sur des équipes dynamiques et soudées. En tant qu'Assistant (e) Administration des Ventes, vous intégrerez une société à taille humaine qui valorise la synergie entre collaborateurs et le développement personnel. Plus d'informations sur : https://www.cybertek.fr/cybertek/historique.aspx DESCRIPTION DU POSTE : Rattaché(e) au Responsable Cybertek Pro, vous assurez le bon déroulement des commandes et le suivi de celles-ci. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Relation clients : - Assurer un suivi personnalisé des clients ; - Répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations ; - Fidéliser la clientèle en offrant un service de qualité. - Gestion des éventuels litiges (avaries, retards de livraison, etc.). Administration des ventes : - Établissement des devis, bons de livraison, factures ; - Gestion des encours clients ; - Suivi des indicateurs de performance commerciale. - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP ; Support aux commerciaux : - Préparation des dossiers de présentation ; - Organisation des rendez-vous clients ; - Mise à jour des outils de suivi commercial. - Coordination avec les différents services (production, logistique, achat, etc.) pour assurer le bon déroulement des commandes ; PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e), disposant d'une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire qui dispose de connaissances sur le secteur de l'informatique et de l'High Tech. Vous possédez un excellent sens du relationnel et du service client, et vous savez interagir efficacement avec nos partenaires et clients. Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack Office) ainsi que les outils informatiques courants. Vous êtes une personne organisée, dynamique, réactive, et à l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit. Si ce profil vous correspond, n'hésitez pas à rejoindre le Groupe Cybertek et à contribuer à notre succès !