Sous la direction de la responsable de l'espace France services du Quercy Caussadais (espace de proximité proposant un accompagnement personnalisé dans les démarches administratives du quotidien, notamment numériques et facilitant l'accès des citoyens aux principaux organismes de services publics), accompagné(e) par une équipe formée d'un conseiller France Services, d'une conseillère numérique et d'une chargée d'accueil, Vous occupez les missions principales suivantes : - Vous informez et accompagnez les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, principalement dématérialisées, afin de faciliter leur accès aux services publics. - Vous jouez un rôle de médiateur en mettant les usagers en relation avec les partenaires de France Services et les acteurs associatifs ou institutionnels locaux selon les besoins et/ou pour les cas les plus complexes. - Vous assurez un suivi précis en enregistrant quotidiennement les accompagnements réalisés dans un rapport d'activité. - Vous êtes source de propositions et participez aux événements de promotion de la structure. Missions complémentaires : - Vous renforcez l'accueil physique et téléphonique au sein de la structure en cas d'absence de l'agent d'accueil général, garantissant ainsi la continuité du service. - Vous gérez l'espace numérique en accès libre, en apportant une assistance ponctuelle aux usagers si nécessaire. VOTRE PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le secteur social, et une expérience dans ce domaine serait un atout apprécié. Vous maîtrisez les outils numériques et possédez une bonne connaissance de l'environnement institutionnel ainsi que des partenaires de l'espace France Services. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service public, vous appréciez le travail en équipe et savez instaurer une relation de confiance avec les usagers. Vous disposez également d'une solide expérience en techniques d'entretien d'aide à la personne et d'un savoir-faire dans l'accompagnement et l'orientation sur les démarches administratives. Patient(e), dynamique et réactif(ve), vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et de discrétion professionnelle pour gérer efficacement les relations avec les usagers, y compris dans des situations relationnelles délicates. LES PARTICULARITES : Cet emploi est soumis à la discrétion professionnelle et au devoir de réserve. Horaires réguliers : 4 jours/semaine, 9h00 - 12h30 et 13h30 - 17h00 Travail en contact direct avec le public. LA REMUNERATION: Rémunération en fonction de la grille statutaire du cadre d'emplois d'Adjoint administratif (catégorie C) Prime + chèques déjeuners + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance Candidatures (lettres de motivation obligatoire et CV) à adresser au plus tard le 07/02/2025