Fédération d'éducation populaire, la Ligue de l'enseignement - FOL 69 œuvre sur les terrains de la vie associative, de l'éducation dans et avec l'école (USEP, classes de découvertes), des pratiques artistiques, culturelles et sportives, des vacances et des loisirs, et de la formation. Ces actions s'inscrivent dans le projet fédéral qui affirme des valeurs de citoyenneté, de solidarité et défend le principe de laïcité. La Ligue de l'enseignement - FOL 69 recrute en contrat à durée indéterminée son-sa conseille-ère classe de découvertes au sein du pôle vacances - séjours éducatifs ;Vous avez pour missions principales d'assurer le suivi administratif, la diffusion et la production des classes de découvertes, en conseillant les enseignants. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe du centre de vacances de La Martégale à Ancelle (centre dans les Hautes-Alpes géré à l'année par la FOL 69) et les autres fédérations départementales de la Ligue de l'enseignement ; Votre rigueur, votre appétence pour le suivi administratif et vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer un suivi qualitatif et quantitatif de l'activité classes de découvertes. Description de l'activité : - Accueil-Information/conseils : Vous gérez les demandes entrantes par téléphone et courriels en assurant un premier niveau de réponse : recueil des besoins et premières informations sur les séjours proposés, conseils. - Suivi clients : Vous réalisez le suivi administratif des séjours classes de découvertes, de la prise de contact par les enseignants, à la finalisation du projet : o suivi des demandes en cours et propositions o traitement des devis, conventions de réservation et facturation sur le logiciel OSMOGESTION o réservation des prestataires/intervenants et accueil des classes de découvertes produites à Lyon o envoi et exploitation du questionnaire de satisfaction de l'ensemble des séjours - Communication : Vous participez à l'élaboration des supports de communication internes et externes du pôle : brochure nationale et FOL69, plaquettes de présentation, rapport annuel, site internet. Vous participez plus largement aux actions de la FOL 69 et aux réflexions visant à améliorer le fonctionnement du pôle Compétences demandées et profil : - Connaissance du domaine de l'éducation populaire, de l'ESS, du tourisme social. - Qualités relationnelles, discrétion, aisance téléphonique - Capacité d'organisation et méthode (capacité à suivre et gérer plusieurs dossiers en même temps), rigueur - Appétence pour le travail en équipe et la polyvalence des tâches - Maîtrise parfaite de l'outil informatique (bureautique) Conditions d'emploi : - Déplacements occasionnels - Permis B souhaité - Prise en charge à 50% du forfait de transport en commun ou forfait mobilités douces - Tickets restaurant - Mutuelle de base prise en charge à 100% - 31 jours de congés payés + jours de repos supplémentaires variables selon l'année -Groupe : D Coefficient : 305