Le Resort thermal &spa de Châtel-Guyon recrute un/e hôte/esse d'accueil et de planification. Affecté à l'accueil cures thermales du Resort, vous serez en charge de l'accueil, de la planification et de l'orientation des clients, afin de garantir que leurs soins thermaux et leurs séjours se déroulent le mieux possible. Vos principales missions seront les suivantes : - Planification des soins de cures thermales, - Préparation, édition et remise des plannings de cure, - Gestion des paiements et de la facturation des soins de cure, - Traitement des e-mails, - Accueil physique et téléphonique : vous serez proactif afin de fournir toute aide, conseil ou orientation nécessaire à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, - Réalisation et suivi des dossiers d'interruptions ou d'annulations de cures thermales, - Vente de prestations annexes (restauration, soins SPA, activités sportives, conférences, etc), - Participation à la bonne marche de l'établissement pour garantir un haut niveau de prestations. Profil recherché : - Maitrise de l'outil informatique et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels, - Expérience précédente en tant qu'hôte/esse d'accueil fortement appréciée, - Appétence commerciale, - Maitrise de la langue anglaise fortement appréciée, - Excellente présentation, dynamisme, - Discrétion et professionnalisme, - A l'écoute, souriant(e) et disponible, - Sens du relationnel et du service. Contrat CDD de type saisonnier à terme imprécis (avec période d'essai) Vous êtes une personne organisée, accueillante, dynamique et dotée de bonnes compétences en informatique ? Postulez !