Assistant / Assistante service clients (H/F)

Assistant / Assistante service clients (H/F) 45 - Ingré

Offre n° 185WZPT
Assistant / Assistante service clients (H/F)

45 - Ingré - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 décembre 2024

Dans le cadre de son développement, la société de transport spécialisée dans la livraison aux professionnels recherche un(e) assistant(e) service client. En direct avec l'équipe encadrante, vous aurez pour mission de répondre aux appels téléphoniques et aux mails de nos clients. Vous apporterez des renseignements concernant le suivi de la livraison, transmettrez des bons de livraisons aux clients, mettrez en place une ouverture de litige le cas échéant, et participerez à l'accueil des clients sur site lors de retrait ou dépôt de colis. Vous serez garant de la qualité de réponse apportées aux divers clients et/ou potentiels fournisseurs. Une organisation bien réfléchit permet la meilleure réactivité de réponse lors de demandes de nos clients.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable
  • Établir un devisCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Analyse des besoins des clients
  • Assurer un service après-vente
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Relayer de l'information
  • Respect des délais de livraison

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Entreprise

B.R.D DISTRIBUTION

10 à 19 salariés

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