Manpower CHAUMONT recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Responsable du service social et contentieux (H/F) Vous cherchez un nouveau challenge ? Votre leadership ne fait aucun doute ? Ce poste est fait pour vous ! Voici vos missions : Management d'équipe : -Gestion et contrôle de l'équipe de recouvrement amiable. -Coordination et contrôle des tâches du responsable du pôle contentieux. -Participation aux processus RH (évaluation du personnel, gestion des problèmes). -Organisation et planification des tâches des collaborateurs. -Formation et animation de l'équipe. Chargé de l'activité du pôle social : -Gestion des impayés de loyers (relances écrites, téléphoniques, e-mails). -Supervision des interventions auprès des demandeurs de logements et suivi des locataires. -Rédaction et suivi des procédures du pôle. -Interlocuteur privilégié des intervenants sociaux et institutionnels. -Contrôle des informations relatives au suivi des locataires. -Garantie de l'aboutissement des dossiers d'aide (CAF, FSL). -Supervision et négociation des plans de règlement et dossiers BDF. -Suivi amiable des locataires partis et présents. -Analyse des tableaux de bord de l'activité. -Suivi des dossiers auprès de la CCAPEX. -Gestion des actions de proximité (économies d'énergie, animations). Supervision de l'activité du pôle contentieux : -Décision de la mise en œuvre des procédures contentieuses. -Décision des plans d'apurement et protocoles d'accord. -Contrôle des activités du pôle contentieux. -Participation aux réunions et représentation de l'office. -Information régulière de la direction sur l'avancement des procédures. -Disponibilité -Est tenu à une stricte confidentialité et discrétion -Situations sociales et de conflits -Est le garant du bon fonctionnement du pôle social et contentieux, dans le cadre des objectifs généraux de la direction -Est le référent tant en externe qu'en interne de la gestion des situations sociales complexes Intervient sur la totalité du patrimoine, en concertation avec les Agences -Travaille en lien avec les travailleurs sociaux -Doit tenir compte des impératifs économiques et de la finalité sociale d'HAMARIS -Assure la continuité du service en cas d'absences -Sujétions de déplacements -Assure la permanence téléphonique destinée aux traitements des urgences en dehors des horaires d'ouverture des bureaux -Permis de conduire