Offre n° 186KMVD
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Actualisé le 10 janvier 2025

l'Hôtel la Villefromoy 4* situé le long de la plage du sillon à Saint-Malo, cherche son ou sa réceptionniste polyvalente, pour la saison 2025, du 14 février au 11 novembre 2025 Descriptif du poste : 35h/semaine Les horaires sont 8h00-15h00 ou 15h00-22h00 Salaire en fonction de l'expérience déjà acquise Travail tous les week-ends sauf exception Possiblement 1 shift par semaine au service des petits déjeuners ou/et en vérification de chambres Facilité de parking autour de l'hôtel Ambiance de travail bonne et saine Quelques exigences : - Bilingue en anglais - Excellente présentation et excellent accueil - Expérience en 4 étoiles serait un plus - Check-in ; check-out ; tenue de caisse - Bon écrit demandé selon les trames déjà proposées - Connaissance du logiciel Véga serait aussi un plus - Prises d'initiatives pour le confort des clients - Service de conciergerie, connaissance de la région demandée - Maîtrise et contrôle continuel de son environnement de travail - Grande autonomie - après la période de formation interne - Connaissance du service en bar et en room service - Aider au débarrassage et redressage des tables en terrasse quand c'est nécessaire - Service des pauses au séminaires - Vente des produits annexes

Type de contrat

Saisonnier - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 13.5 Euros
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie