Taches principales : - assurer l'accueil des clients de manière chaleureuse et professionnelle - suggérer des ventes additionnelles, - assurer les enregistrements et encaissements des réservations de séjours par les clients, - assurer toutes les tâches administratives liées à l'exploitation de la résidence, répondre et envoyer des offres à la clientèle, mettre à jours les outils des partenaires de ventes, mettre à jour la communication sur site, traiter les réclamations, relancer les débiteurs, vérifier des livraisons. - participer à la préparation, au service du petit-déjeuner, au nettoyage de la salle et de l'office, - assurer l'entretien et le rangement de la réception et des espaces communs du rez-de-chaussée, - véhiculer une excellente image de l'entreprise au travers d'une tenue professionnelle irréprochable, - effectuer des reporting réguliers demandés par le responsable du site (par exemple, rapports hebdomadaires d'arrivées, collecte d'adresses mails, questionnaires de satisfaction...) Qualité requises : - Rigueur - Sens de l'organisation - Connaissance des outils informatiques courants - Bonne élocution et sens du contact client Expérience exigé : - Poste similaire ou poste en contact avec la clientèle impliquants des tâches administratives rigoureuses Rémunération : 2500€ brut/2000€net incluant le 13ème mois, salaire évolutif selon résultats, poste évolutif vers le poste de premier-ère de réception.