Dans le cadre de l'intégration d'un nouvel hôtel 4* dans le centre de Paris, nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e). Ce poste nécessite une première expérience et pourrait être évolutif. Vos missions principales : En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience : - Accueil des clients : o Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en personne et par téléphone. o Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out). - Service client : o Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins pour garantir leur satisfaction. o Gérer les réservations et coordonner les services (conciergerie, transport, etc.). - Tâches administratives : o Enregistrer les informations des clients dans le système de gestion hôtelière (PMS). o Assurer le suivi des paiements et la facturation. - Coordination interne : o Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel (restauration, housekeeping, maintenance) pour assurer un service fluide. Dans le cadre de l'évolution vers un poste d'assistant(e), vos missions pourront inclure : - Gestion des plannings et suivi des équipes. - Appui à la direction sur des tâches administratives avancées. - Participation à des projets spécifiques liés à l'amélioration du service ou à la stratégie de l'hôtel.