Au sein de son équipe, le chargé de clientèle (H/F) devra assurer les missions suivantes : - Accueillir, informer, et accompagner l'adhérent sur un ensemble d'activités; - Veiller au bon fonctionnement du service ainsi qu'à la qualité du service rendu; - Traiter les appels téléphoniques entrants et/ou sortants, répondre de façon claire et concise aux questions, recueillir les besoins, proposer des solutions, transmettre les demandes clients aux services concernés, tout en offrant une image de qualité de service homogène (même présentation, même processus,...).