Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F) 34 - AGDE

Offre n° 186LMYS
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

34 - AGDE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 janvier 2025

La résidence NATUREVA & Spa **** CAP D'AGDE recherche une/un réceptionniste ++ confirmé(e) maitrisant l'anglais impérativement ! Vous avez également de bonnes connaissances des réseaux sociaux & application CANVA Vous possédez une première expérience réussie dans le domaine hôtelier Contrat évolutif possible La pratique d'une seconde langue étrangère serait apprécié(e) (espagnol)

Type de contrat
CDD - 9 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - réceptionnisteCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents - Tourisme

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
  • Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction clientCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gestion de la satisfaction clientCette compétence est indispensable
  • Gestion des relations clientèleCette compétence est indispensable
  • Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
  • Gérer les plannings de réservationCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maintenir la confidentialité des informations clientCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser l'organisation de la réceptionCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionCette compétence est indispensable
  • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnementCette compétence est indispensable
  • Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de préventionCette compétence est indispensable
  • Yield management / tarification en temps réelCette compétence est indispensable

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve d'autonomie
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

CALIFORNIA RESORT

20 à 49 salariés

NATUREVA fait partie du réseau CALIFORNIA Resort - Hôtels & Résidences

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