Qui sommes-nous ? ARCK SENSOR, PME innovante située à Ramonville-Saint-Agne (31), conçoit et fabrique des capteurs industriels de haute précision. Forte de son expertise reconnue à l'international, notre équipe de 20 collaborateurs contribue chaque jour à répondre aux besoins variés de ses clients dans le monde entier. Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrez une structure dynamique où votre travail sera reconnu et valorisé. - Profitez d'un environnement de travail convivial et stimulant, avec des défis variés. - Bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste. - Prenez part à des missions d'envergure internationale, avec des perspectives d'évolution en interne. Vos missions principales En tant qu'After sales / Customer support manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez en charge de : - Diagnostiquer et résoudre les pannes des équipements, en respectant les coûts et les délais, la priorisation des actions. - Assurer la maintenance préventive, corrective et améliorative des machines installées chez nos clients. - Suivre et gérer les incidents techniques en mettant en œuvre un suivi rigoureux selon notre référentiel ISO 9001, avec un objectif d'amélioration continue de nos produits et nos services. - Modifier et mettre à jour la documentation technique suite aux interventions. - Collaborer étroitement avec le Responsable du support clients et les partenaires techniques locaux (Chine et Asie du Sud-Est) pour optimiser les interventions - Assurer un suivi global du parc de machines installées à l'international. - Partager les retours terrain pour améliorer nos solutions techniques en interaction avec les équipes internes. Votre profil - Vous avez une formation technique assortie d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. - SENS DU SERVICE CLIENTS, autonomie et réactivité. - Compétences techniques en électronique, électrotechnique, électromécanique. - Connaissances en informatique. - Maîtrise indispensable de l'anglais écrit et oral (95% de notre activité se fait à l'international). - Disponible pour des déplacements réguliers (minimum une fois par mois en Europe et plus largement à l'international). Ce que nous offrons Rejoindre ARCK SENSOR, c'est bénéficier d'un cadre de travail stimulant et d'avantages attractifs : - Une rémunération alignée sur la nouvelle convention collective de la métallurgie. - Une part variable calculée sur votre performance opérationnelle. - Une mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par l'employeur et une prévoyance couverte à 100%. - Des tickets restaurant d'une valeur faciale de 9€, pris en charge à 60%. - Un environnement bienveillant favorisant l'autonomie et la prise d'initiative. - Un accompagnement personnalisé pour une intégration optimale. - Des missions variées, enrichissantes et à forte valeur ajoutée. Rejoignez-nous et participez activement à la réussite d'une PME à taille humaine, reconnue sur la scène internationale pour son excellence technique et sa capacité d'innovation. Nous avons hâte de découvrir votre parcours et d'envisager ensemble l'avenir chez ARCK SENSOR.