Nous recherchons un Responsable d'exploitation au sein de Brest'Park, acteur majeur dans la gestion du stationnement payant à Brest. Avec ses 10 parcs de stationnement (souterrains, à étages ou de surface) et ses 3 700 places payantes sur voirie, nous assurons l'entretien, la sécurité et l'accessibilité de ces infrastructures. Ce poste, créé dans le cadre d'une réorganisation stratégique, offre une opportunité unique de construire et de fédérer une équipe, constituée d'une quinzaine de personnes, autour de nouveaux défis techniques et organisationnels. L'utilisation du masculin dans cette offre d'emploi a pour seul objectif de rendre la lecture accessible à tous ; elle inclut les personnes de tous genres. Missions En tant que Responsable d'exploitation, vous jouez un rôle clé dans l'exploitation et la gestion opérationnelle du stationnement de la métropole, en supervisant les équipes et en garantissant l'excellence des opérations. Pilotage des opérations : - Superviser les activités d'exploitation, maintenance et entretien des sites. - Gérer les plannings, les imprévus (absences, incidents) et les relations avec les prestataires externes. - Garantir le respect des niveaux de services attendus et des normes réglementaires via les outils informatiques (GMAO, GED, GTC). - Contrôler la bonne exécution des tournées terrain et la qualité des interventions. Encadrement et management des équipes : - Accompagner, motiver et former les équipes opérationnelles (exploitation, maintenance, entretien). - Animer, évaluer et accompagner la montée en compétences des équipes (formation, coaching, matrice de poly-compétences). - Favoriser la communication et la cohésion d'équipe grâce à des rituels managériaux (briefings, tournées terrain). - Assurer un management de proximité pour fédérer et motiver. Amélioration continue des processus : - Proposer des améliorations dans les modes opératoires et des solutions pour simplifier les processus. - Tester et déployer de nouvelles pratiques en collaboration avec les équipes, tout en ajustant les outils de suivi et les supports de formation. - Mettre en œuvre des projets d'amélioration continue pour garantir la pérennité et l'efficacité des opérations. Expertise technique et montée en compétences : - Apporter un soutien technique sur les outils et équipements utilisés (GMAO, GED, SSIAP, équipements de stationnement). - Former les équipes sur les processus techniques et vulgariser les informations nécessaires à leur compréhension. - Piloter la mise à jour des modes opératoires et des modules de formation pour renforcer la compétence et l'autonomie des équipes. Suivi qualité et performance : - Analyser les résultats via des indicateurs (temps de résolution des incidents, qualité des interventions) et mettre en place des actions correctives. - Réaliser des audits réguliers sur le terrain et proposer des retours d'expérience pour améliorer les processus. - Produire des reportings hebdomadaires détaillés pour la direction. Pour consulter l'offre d'emploi en intégralité et transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) : https://recrutement.brestaim.fr/282_offre-emploi-responsable-dexploitation-fh.html