1. DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET PEDAGOGIQUE Le conseiller pédagogique développe le volume d'affaires et le nombre de familles de son portefeuille. Pour cela, il/elle : - Réalise le diagnostic pédagogique - Réalise une proposition commerciale cohérente et le bon de commande afférent - Assure le suivi de son portefeuille : suivi famille, suivi financier (règlements, relance impayés.) - S'informe et connaît l'ensemble de l'offre pédagogique ACADOMIA, - Connaît les enjeux par classe et matière des élèves, se tient informé(e) - s'adapte aux saisonnalités (rentrée, périodes de concours, fidélisation.) - Est garant(e) de la satisfaction client et enseignants, - Applique les process dans le respect des standards Qualité Acadomia, - Suit la gestion des interruptions de cours - Connait sa zone de chalandise, est en veille des opportunités locales, les fait remonter et peut y participer. 2. RELATION CLIENT Le Conseiller Pédagogique gère la relation avec ses clients. Il a la charge d'un portefeuille familles qu'il suit durant toute la durée de la collaboration avec Acadomia. A ce titre, il : - Accueille les parents d'élève, par téléphone, en visio ou en face en face, - Renseigne et inscrit les prospects, - Assure le suivi pédagogique et commercial des élèves et des familles et à ce titre interagit régulièrement avec les enseignants - Créé du lien avec ses familles et ses élèves et les accompagne (conseil, apport de solutions) - Cross fertilise, mutualise et fidélise les élèves et les familles - Gère la logistique de l'accueil physique sur le site des élèves en général - Contribue à l'image positive de son centre et de la marque Acadomia Un conseiller pédagogique peut porter une ou plusieurs spécialités. Il devient alors le référent de la dite spécialité (primaire, collège, Lycée / Sup, Anglais) et gère plus spécifiquement les clients concernés par la spécialité. Contribution à l'activité du centre (spécifique aux agences jusqu'à 3 collaborateurs) - Le Conseiller pédagogique peut intervenir ponctuellement en renfort d'autres missions (enseignants.).