Adecco tertiaire recrute pour le compte de son client basé à Crest, Assistant de ventes/Coordinateur commerciale H/F. A ce titre, vous serez amené à travailler avec les différents services et ateliers de l'entreprise, en collaboration étroite avec les ADV, la direction et les commerciaux, à échanger avec les prestataires externes, et être l'interlocuteur privilégié des clients vos principales missions: - Gère les relations clients à travers différents canaux (téléphone, mails, site internet, courrier) - Enregistrement des commandes - Vérifier la faisabilité des demandes spécifiques clients - Suivi des délais d'expédition des commandes - Mettre à jour les informations de chaque interlocuteur - Coordonner les échanges entre le service ADV, commerciaux, direction et autres services de l'entreprise - Traitement et résolution des litiges clients - Courriers, newsletters - Traductions (catalogues, site, conversations ..) - Accueil des interlocuteurs externes et intendance - Participe à la relance des carnets de commandes et à la fidélisation des clients - Aide à l'organisation et participation aux salons et séminaires Responsabilités exercées et champ d'action : - Correction et autocontrôle des calculs de commande - Garant de la mise à jour des fiches de renseignements clients (hors partie comptabilité) - Liaison entre les services - Être à l'écoute du service commercial dans son ensemble et fluidifier les échanges Connaissances professionnelles ou comportementales spécifiques : - Savoir prioriser les tâches, être organisée - Communication active en interne et externe - Gestion du stress - Connaitre les méthodes commerciales - Connaissance et pratique de l'allemand, maitrise de L'Allemand indispensable - Maitrise l'outil informatique - Faire preuve de patience - Pouvoir arbitrer une situation - Apte à mener des négociations - Être flexible, s'adapter aux changements - Très bon relationnel - Travail en équipe salaire à négocier, à partir de 25 000€/ an, Possibilité télétravail 1 jour par semaine Titres déjeuners, intéressement, prise en charge mutuelle à 70%.