Sous la responsabilité du Responsable Service et Relation Propriétaires, vous contribuez à garantir la satisfaction des propriétaires de mobil-home sur le village Vous accueillez,apportez les services et les produits permettant au plus grand nombre de familles de profiter de leur mobil-home, dans un environnement sain, sûr et convivial Missions : Accueil et traitement des demandes : Accueil des propriétaires de mobil-home au bureau d'accueil Maintient et développe d'excellentes relations avec les propriétaires Assure la prise en charge rapide de ces derniers, la prise en compte et le suivi de leurs demandes (travaux, dépannages, entretien, suivi livraisons, questions sur équipements extérieurs ou intérieurs ) Renseigne les clients/propriétaires sur les services du village Enregistrement des demandes des clients propriétaires (GMAO) Enregistrement des travaux, facturation et encaissement (GMAO Twimm et logiciel Tempo) Promouvoir l'image de Siblu en ayant : une attitude conviviale et professionnelle ; un uniforme propre et correct en rapport avec son activité Assure la gestion des VCP (visiteurs chez propriétaires) Animation (en lien avec l'animateur en charge des animations propriétaires) : Contribue à la recherche et à l'élaboration d'une large variété de loisirs Organise (ex : courses ), et met en place des animations, avantages, activités spécifiques, classiques ou innovants, dans le village ou à l'extérieur du village Participation à l'organisation d'évènements destinés aux propriétaires de mobil-homes Administratif : Etablit les devis pour les demandes de travaux des propriétaires Organise la gestion des fun-pass (création, vérification, attribution des vouchers) Créer et tenir les panneaux d'information à jour (planning animation, piscine etc.) Contrôle des caisses en fin de journée Planifie les hivernages, les tests-gaz Suivi des contrats, loyers, assurances (vérification documents fournis et enregistrement dans tempo) Communication Informer en temps réel les services concernés de toute intervention à effectuer, entretien, dépannage, gaz Communiquer avec les autres services (principalement maintenance, ménage, vente vacances, vente mobil home, direction) Communiquer toute information utile pouvant améliorer la qualité de notre service Informer régulièrement le service des ventes des remarques propriétaires (ex : livraison, projet de changement) Distribution du courrier et colis Orienter les clients vers le département des ventes mobil home grâce à une connaissance du concept Hygiène et Sécurité : Nettoyage général de la réception propriétaires Toute autre tâche raisonnable demandée par le responsable de service ou la direction. Formation en interne. A pourvoir de fin février à mi-novembre.