Qui sommes-nous ? Acteur majeur dans son domaine du process de la Haute Pression, Cinq Degrés Ouest (basée sur le port de pêche à Lorient) est spécialisée dans la transformation de coquillages et crustacés crus surgelés. Missions générales Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) ADV. Rattaché(e) au Responsable Commercial, et en trinôme avec deux assistantes ADV, vous aurez en charge les missions suivantes : 1) Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients sur le territoire national, en Europe et en Suisse : - Réaliser la saisie de commandes (en frais et surgelé), l'optimisation, la confirmation clients, la saisie et vérification de la disponibilité des produis avec la production - Gestion des commandes GMS - Gestion documentaire - Facturation - Organisation et suivi des livraisons en fonction du stock (dépôts internes et externes) - Affectation des transporteurs en fonction des délais imposés 2) Assurer le suivi et la gestion commerciale journalière des clients : - Gérer les appels téléphoniques entrants - Gestion des litiges et SAV - Suivi des règlements et réalisation d'éventuelles relances - Contribuer à maintenir une base de données clients à jour - Suivi des tarifs Profil souhaité : - De formation Bac+2, une expérience dans un service similaire est un plus - Maitrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.) - Vous êtes rigoureux.se, dynamique et aimez travailler en équipe. L'adaptabilité, la réactivité, la polyvalence, la résistance à la pression et la capacité à travailler dans l'urgence sont des qualités majeures. - Maitrise de l'anglais (écrit + oral), la pratique de l'espagnol et l'italien est un vrai plus Ce que nous proposons : - un CDD à pourvoir dès que possible, de Janvier à Septembre 2025 - une formation sur le poste - des tickets restaurant à partir d'un mois d'ancienneté (6€/jour, prise en charge employeur à 50%) - Ambiance agréable, solidarité et bonne humeur