Le responsable de la gestion et de l'organisation du personnel de nettoyage, de la planification et de la supervision des activités de nettoyage, ainsi que de l'assurance de la qualité du service. Organisation : Capacité à gérer plusieurs sites et plannings complexes. Communication et écoute : Bonnes aptitudes pour échanger avec les équipes et les clients. Négociation : Compétences en négociation avec les clients et les fournisseurs. Adaptabilité et gestion du stress : Réagir rapidement en cas de problème ou d'imprévu. Recrutement et formation : Recruter de nouveaux agents, les former et gérer leurs plannings. Gestion du stock et du budget : Gérer le matériel nécessaire et le budget associé aux opérations de nettoyage. Contrôle de la qualité : Vérifier que les prestations sont conformes aux normes et aux attentes des clients.