Agent d'accueil (F/H) La SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le service des publics du Château des ducs de Bretagne, un-e agent d'accueil. Le service des publics du Château des ducs de Bretagne comprend 31 collaborateurs et collaboratrices. Mission principale : Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable adjointe du service des publics, vous garantissez l'accueil et l'orientation des visiteurs sur le site, vous assurez la vente des billets et des services associés, la délivrance des titres d'entrée et des audio-guides, la tenue et la justesse de la caisse, dans un souci constant de satisfaction des visiteurs. Profil : - Connaissance de la destination et de l'offre touristique proposée au Château des ducs de Bretagne et plus généralement au Voyage à Nantes - Première expérience dans un poste similaire (accueil billetterie) - Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, niveau B1/B2 - Connaissance de base des principes de la relation client - Capacité à accueillir, informer et conseiller le public - Capacité à gérer l'accès, les flux de personnes et les files d'attente de façon sécurisante - Capacité à utiliser un logiciel de billetterie - Capacité à travailler en équipe - Adaptabilité et aisance relationnelle - Orientation client et public - Intérêt pour le secteur culturel, artistique et/ou touristique et les activités du Voyage à Nantes - Intérêt pour les enjeux culturels, sociaux et environnementaux d'une démarche RSE en entreprise Poste : CDI à temps partiel (40%) à pourvoir à partir de février 2025 - Statut employé - Salaire de base mensuel de 1 801€ bruts (base temps plein) - 13ème mois après 6 mois d'ancienneté - 6 semaines de congés payés - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Organisation du temps de travail annualisée de 1 565 heures travaillées (base temps plein) - Travail principalement les weekends et jours fériés (avec majoration de salaire) et les vacances scolaires - Planification possible en journée décalée. Le Voyage à Nantes mène une politique RH de proximité et s'attache à promouvoir l'égalité des chances en luttant contre toute forme de discrimination liée à l'âge, au sexe, à l'origine, à un handicap ou à toute autre caractéristique personnelle. Pour ce faire, Le Voyage à Nantes a conclu différents accords d'entreprise (égalité professionnelle et qualité de vie et des conditions de travail.) et a mis en place plusieurs chartes internes (prévention et lutte contre les agissements sexistes et le harcèlement sexuel.) encourageant la diversité et renforçant la cohésion sociale. Le présent document utilise le genre masculin comme genre neutre pour désigner les femmes et les hommes sans distinction. Retour des candidatures (CV + lettre de motivation) avant le 26 janvier 2025 Direction des Ressources Humaines - Réf AACDB SPL Le Voyage à Nantes 1-3 rue Crucy BP 92211 - 44022 Nantes cedex