SPDTS, filiale de la société GROUPE IMESTIA, gère 2 campings 4 Etoiles idéalement, situés face à la mer Méditerranée et composés de 140 mobil-homes et 101 emplacements de tentes recherche un : Responsable d'Hébergement (F/H) Vous aurez pour mission principale de superviser la gestion et le développement commerciale de 2 établissements et de mettre en place des process accueils afin de garantir au bon fonctionnement de l'équipe de réception Missions et activités du poste : Commerciale : - Gérer les stocks d'hébergements et optimiser le remplissage - Participer à la stratégie commerciale (tarifs, remises, etc.) - Gérer les partenaires commerciaux hébergement (Pincamp, Maéva, Booking, Pincamp etc.) - Suivre et faire évoluer le chiffre d'affaires hébergement - Elaborer les devis et les contrats évènementiel - Gérer le planning évènementiel hébergement et de location de salle Gestion de l'accueil : - Fixer les règles et process de fonctionnement du service - Participer au recrutement du service accueil - Former le personnel à la gestion de la réception - Optimiser les synergies interservices (ménage, maintenance, etc.) - Concevoir les plannings de vos équipes - Être garant de la gestion des caisses en lien avec la comptabilité Relation client : - Suivre le retour client via les questionnaires satisfaction et des avis en ligne - Être l'interlocuteur privilégié avec les groupes - Effectuer la permanence de l'accueil en hors saison (mail, téléphone etc.) - Gérer les conflits - Participer aux états des lieux Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation en hôtellerie et disposez d'une expérience similaire avec une bonne maitrise de langues étrangères (idéalement : Anglais et Allemand/néerlandais). Vous avez : - De fortes compétences en leadership pour diriger une équipe vers l'atteinte des objectifs fixés. - Le sens du service et de l'accueil - Une bonne aisance relationnelle et le sens de l'organisation - Une bonne maitrise de l'outil informatique (Word, Excel) et des outils de réservation d'hébergement - Le Permis B Bon à savoir : - Poste à pourvoir en CDI à partir de février 2025 à Martigues - Rémunération : entre 30 et 31 K€ sur 13 mois + nombreux avantages - Mutuelle et prévoyance : 100% entreprise.