En charge d'un secteur géographique défini, votre rôle sera la gestion de la relation avec les clients allemands. A ce titre vos missions seront les suivantes : - Gestion des commandes de A à Z : saisie, vérification, contrôle, suivi.. - Gestion des litiges et réclamations clients - Entretien de la relation clients et fidélisation : informations, renseignements.. Personne germanophone OBLIGATOIRE ! Base hebdomadaire 35h modulable temps partiel au besoin. Un jour de télétravail/semaine. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons impérativement une personne bilingue allemand et avec un excellent relationnel clients. Expérience significative dans l'administration des ventes.