Adecco Ivry recherche, pour l'un de ses clients, un Chargé de Clientèle H/F. Lieu : Bonneuil-sur-Marne (94) Mission : Intérim à partir du 02/01/2025 Salaire : 2 538 € brut par mois Avantages : Tickets restaurant de 10 € par jour, remboursement partiel du Navigo à 55% Vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique où la maîtrise des outils bureautiques et du pack Office est essentielle. Vos principales missions seront : Gérer les commandes passées par les clients, piloter chaque étape des commandes : - Traiter les commandes des clients reçues par mail (enregistrement) et celles reçues via le SI de passage de commandes - Vérifier la disponibilité des produits et leur prix, notamment en cas de produit non stocké à la commande, et informer le client - Vérifier le délai d'acheminement. - Organiser le transport de la commande selon le moyen le plus adapté Informer le client des modalités de prise en compte de sa commande et de son suivi (avancement, modifications et litiges?) - Suivre la commande auprès des différents services (Approvisionnement, Magasin OSC, Export) - Gérer les réclamations clients - Fournir aux clients l'ensemble des documents : certificats l'analyse, fiche de données sécurité après les avoir collectés auprès des interlocuteurs (service Approvisionnement et Pôle Technique) - Gérer les éventuels litiges : retard de livraison, anomalie de facturation, produit manquant, produit défectueux Prendre en charge les produits non conformes - Mettre en place une réunion mensuelle pour identifier les besoins à 3 mois - Mettre à jour les prévisions et les communiquer au service Approvisionnement pour mieux dimensionner les stocks et agir sur les niveaux de stock La maitrise de l'anglais est indispensable. Un expérience de 3 à 5 ans sur poste similaire dasn le secteur industriel est attendu. Vous maîtrisez les outils bureautiques et le pack Office ? Vous maîtrisez l'anglais ? Vous êtes rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation ? Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire ? N'attendez plus, postulez !