Secteur sanitaire/chauffage/carrelage Maîtrise des techniques de vente et connaissances des produits (sanitaire, chauffage, carrelage) Mission de l'emploi : Accueille le client, le conseille techniquement et anime la salle d'exposition de manière à réaliser des ventes selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise. Définition des principales responsabilités - Agence la salle d'exposition : participe au choix des produits, des matériaux, des couleurs,. ; - Entretient la salle d'exposition (propreté des sols, panneaux, miroirs,.) et la met en valeur (lumière, accessoires, éléments de décoration, .) ; - Effectue les mises à jour des prix et applique les actions commerciales; - Respecte le plan de vente (vend les produits supprimés, met à jour les tarifs en vigueur et la documentation des fournisseurs) ; - Accueille les clients en agence, identifie leurs besoins, les conseille techniquement, établit les devis et monte les dossiers ; - Effectue le suivi de la clientèle (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction, ...) ; - Utilise les supports mis à sa disposition pour effectuer un rapport journalier d'activité ; - Effectue les relances clients ; - Peut recevoir les fournisseurs et se forme sur les nouveaux produits ; - Passe les commandes clients et fournisseurs et les suit (factures, bons d'entrée, avertit le client de la réception, de la livraison, gère les litiges) ; - Observe la concurrence (prix, présentation et aménagement des produits, .) ; - Assure le respect de l'ensemble des procédures du Groupe. Responsabilités en matière de sécurité - Assure et respecte l'application des mesures de sécurité liées à l'activité ; - Avertit son responsable de toute anomalie susceptible de porter atteinte à la santé des personnes et à la sécurité des biens. Qualités requises : Des compétences techniques - Doit savoir maîtriser les techniques de vente ; - Doit posséder de bonnes connaissances techniques des produits (sanitaires, chauffage, carrelage, électricité) ; - Doit savoir maîtriser l'utilisation des logiciels bureautiques et de dessin ; Des qualités personnelles - Doit faire preuve de discrétion (sur les prix, remises,. en fonction des clients particuliers ou professionnels) ; - Doit savoir négocier ; - Doit faire preuve d'écoute, de patience, de diplomatie ; - Doit faire preuve d'organisation ; - Doit posséder un esprit d'équipe ; - Doit avoir le sens de l'esthétique et de la décoration. Exerce à la demande du responsable hiérarchique toute autre responsabilité devant intervenir dans le cadre de ses fonctions, en réponse au besoin du service.