Par convention, et dans un but de clarté, nous utiliserons dans ce document le "il" au lieu du "il ou elle" ce qui ne présume en rien du sexe du titulaire du poste. Qui sommes-nous ? Véritable lieu de vie, Horizon Resort Massane se renouvelle et se distingue par son cadre mais aussi par sa nouvelle offre de services : un hôtel, une résidence, un restaurant, un bar, un spa, un centre de séminaire, une salle de fitness et yoga, un practice couvert et un golf rénové. C'est dans ce cadre exceptionnel que nous vous proposons de nous rejoindre au poste de réceptionniste et de démarrer une nouvelle expérience à nos côtés ! Rattaché à l'équipe Réception, vous serez amené à effectuer les missions suivantes Sous la direction générale et conformément aux règlements et procédures du groupe le réceptionniste s'assure du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant toute la durée de son séjour. - Accueillir, conseiller et veiller au confort du client. - Respecter l'ambiance de l'établissement (lumière, décoration, propreté). - S'assurer du bon déroulement du séjour des clients. - Gérer les plaintes clients et apporter des solutions. - Être force de vente des services de l'hôtel. - Gérer les arrivées, les départs, le planning de réservations. - Être responsable de la facturation et des encaissements. - Tenir le standard téléphonique. - Effectuer l'interface avec tous les autres services de l'hôtel. - Coordonner la gestion des chambres avec le housekeeping. Profil Recherché Titulaire d'une formation de type bac +2 en hôtellerie-restauration ou équivalent, vous justifiez d'une expérience similaire réussie dans un métier lié au contact client ou dans un établissement de luxe. Dynamique et organisé, vous disposez d'une aisance relationnelle et faites preuve de sens du détail et de la qualité. Vous êtes à l'écoute, polyvalent et vous avez un bon esprit d'équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais et maîtrisez une langue supplémentaire. Le poste est à pourvoir aux conditions suivantes Nous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps complet. Vos missions seront basées au Domaine de Massane, 34670 BAILLARGUES. Les petits plus ? - Prime de cooptation - Prime de coupure - Contribution salarié - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70 % par l'employeur - Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Dans le cadre de notre politique visant à renforcer l'égalité des chances et l'inclusion, nous nous engageons à œuvrer pour le respect des principes d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, de diversité, de mixité et de non-discrimination. Afin de faire vivre ces valeurs à tous les niveaux de l'entreprise, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures y compris celles de personnes en situation de handicap. Vous souhaitez en savoir davantage sur nous ? Rejoignez-nous sur https://www.horizon-resort.com