Le Groupe Cahors recherche pour son site de St Alban Leysse (73), un(e) assistant(e) commercial(e) ! Vous aurez pour principale mission d'offrir un service client personnalisé et adapté dans un contexte industriel. - Construire et fidéliser de bonnes relations avec les clients - Suivre les dossiers clients de la commande/projet clients à la facturation - Rédiger les documents nécessaires au projet, à la commande , et si besoin organisation de la logistique - Prendre en charge les appels téléphoniques et traiter les courriels - Anticiper les demandes clients, respecter les délais et en assurer le suivi afin de garantir une bonne relation avec le client - Communiquer avec le client sur les produits ou services de l'entreprise et mettre en relation avec les services techniques - Favoriser et s'engager dans une image de l'entreprise - Gérer les réclamations clients et appliquer les procédures Une expérience dans un service client et/ou dans la relation commerciale en industrie serait un plus ! Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle et vous comprenez l'environnement industriel. Vous connaissez de nombreux outils informatiques, maitrisez le Pack Office et l'ERP. Vous vous retrouver dans cette description ? N'hésitez plus, et faites-nous parvenir vos candidatures !