En appui du Service Client, votre mission principale sera d'assurer le suivi des dossiers clients internationaux de la commande à la livraison. Vous participerez notamment à : Collaborer avec les commerciaux pour répondre aux demandes des clients, Saisir, traiter et suivre les commandes des clients, Contrôler la disponibilité des articles en stock, vérifier la bonne application tarifaire, Planifier les expéditions avec le service logistique, Suivre les encours, relancer les clients si nécessaire, traiter les litiges et les réclamations, Mettre à jour le carnet de commandes. Vous avez une première expérience réussie sur ce type de poste à l'export. Vous maîtrisez les incoterms, les lettres de crédits, l'organisation du transport et la documentation nécessaire aux expéditions. Une expérience sur l'Afrique francophone / anglophone est un plus. Avantages en plus de votre rémunération : Prime de vacances de 1 000 € brut pour une année complète. Prime semestrielle de présentéisme pouvant aller jusqu'à 2% du salaire mensuel de base de la période si pas d'absence. Très bons avantages CSE