Le (la) technicien(ne) support Applicatif assure le support et la documentation sur les logiciels métiers. Il documente et diffuse les bonnes pratiques dans ce domaine, s?attache à comprendre les besoins des utilisateurs pour contribuer à l?amélioration continue des logiciels. DETECTION ET REMONTEE DES BESOINS Ecoute de terrain (clients, utilisateurs), propositions d'évolution (DSI) MISE AU POINT DE SUPPORTS D?UTILISATION Guides utilisateurs, procédures flash, en concertation avec la DSI TESTS DE VERSIONS Participation aux tests des nouvelles versions des applications ADMINISTRATION DES COMPTES UTILISATEURS Création, modification, suppression des comptes utilisateurs dans le respect des procédures