Vous aurez les missions principales suivantes : - Etudier et traiter les demandes d'aide au logement, - Assurer le traitement de pièces dites de 1er niveau, - Réaliser la coproduction téléphonique (appels sortants afin de récupérer des informations auprès des bénéficiaires ou des partenaires, ces contacts étant tracés pour un meilleur suivi du dossier). - Assurer le renfort en accueil de flux Des activités et missions complémentaires pourront être confiées en lien avec l'organisation de travail mise en place et les compétences acquises. Afin de pouvoir assurer l'ensemble des missions confiées, les candidats retenus suivront une formation interne, alternant théorie et pratique, qui se déroulera sur plusieurs semaines. Une vérification des connaissances et des acquis sera réalisée régulièrement. Une supervision de la qualité du travail fournie sera aussi mise en place. Profil recherché Vos compétences : - Sens de l'organisation - travailler dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, respect des consignes. - Sens de la communication (expression orale et écrite : savoir adapter son discours, synthétiser des informations et les restituer de façon claire et efficace), - Rigueur (respect des consignes et autocontrôle), - Capacité d'adaptation, - Confidentialité, respect du secret professionnel, Forte capacité d'apprentissage, Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack-Office) et des outils collaboratifs (ex : teams, .). Votre formation Titulaire au moins d'un diplôme BAC + 2 (ex : BTS SP3S, DUT GEA, BTS Assurance-Banque) ou expérience probante. Sera notamment appréciée une première expérience dans un domaine en lien avec le traitement et la gestion de dossiers d'usagers en back-office. Informations complémentaires Prise de fonction projetée le 17 mars 2025 Entretien individuel par un jury Caf et tests complémentaires, organisés le mardi 25 février 2025. Poste à temps complet S'ajoute à la rémunération mentionnée une gratification annuelle au prorata du temps de présence Peut s'ajouter à la rémunération mentionnée une allocation vacances (si condition d'attribution respectée) Horaires variables Prime d'intéressement en fonction des résultats de l'organisme sur des objectifs nationaux et locaux déterminés (si conditions de présence et attribution respectées) Prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement de transports en commun Participation aux frais de garde des jeunes enfants de moins de 3 ans Titres restaurant Complémentaire santé prise en charge en partie par l'employeur Activités sociales et culturelles du CSE Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à envoyer uniquement par courriel : au plus tard le mercredi 5/02/2025. Pour candidater lettre de motivation obligatoire