Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 pour une mission basée à Sassenage (38). Dans le cadre d'une migration vers Windows 11, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 pour un renfort ponctuel auprès des équipes de notre client. Vos missions principales consisteront à : -Prendre en charge les demandes de changement de postes. -Accueillir et assister les utilisateurs au Kiosk IT. -Vérifier que les utilisateurs ont bien sauvegardé leurs données dans les répertoires appropriés. -Suivre et appliquer scrupuleusement les procédures de déploiement. -Compléter les fiches de recette pour garantir le suivi des actions réalisées. -Escalader les incidents au Niveau 2 local si des problèmes sont identifiés lors de la procédure. Vous êtes issu(e) d'une formation ou d'un Bac 2/3 en informatique. Vous avez idéalement déjà eu une expérience sur du support de Niveau 1/2. Environnement technique : -Windows 10 -Windows 11 -Outils : Google Workspace, ServiceNow Compétences clés recherchées : -Maîtrise de Windows 10/11 (Niveau 2 - Expérimenté). -Bonne connaissance des outils Google Workspace (Niveau 2 - Expérimenté). -Expérience avec ServiceNow (Niveau 2 - Expérimenté). Qualités attendues : -À l'aise dans l'échange avec les utilisateurs. -Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et rigoureux.se dans l'application des procédures. Démarrage de la mission du 24/02 jusqu'au 30/03. Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !