Au sein du service relation client, vos missions principales seront de : Participer à la promotion de l'offre de formation : - Participer à la mise en œuvre des activités de promotion du centre (portes ouvertes, réunions d'information, salons.) ; - Promouvoir les activités au sein des établissements d'enseignement. ; - Assurer le suivi des évènements (lien avec les participants, reporting.) ; - Participer aux actions marketing ; - Contribuer au développement de la stratégie commerciale. Suivre, conseiller et accompagner les prospects jusqu'à leur inscription : - Piloter la gestion administrative des dossiers de candidature ; - Assurer les entretiens de recrutement ; - Apporter un appui à la demande de visas pour les candidats hors UE ; - Assurer la mise à jour de la base de données du CRM des prospects et candidats ; - Suivre l'ensemble de l'activité de gestion des prospects et candidats dans l'outil de gestion CRM ; - Contribuer au pilotage / reporting de l'activité (tableaux de bord, analyse, préconisations) ; - Informer, orienter, conseiller, accompagner les prospects et les candidats. PROFIL SOUHAITE. Connaissances & expériences Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine de la relation client ou en tant que chargé(e) des admissions. Vous avez une bonne connaissance des programmes et des procédures d'admission dans les établissements. Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office. La maîtrise de l'anglais et de l'utilisation d'un CRM serait appréciée. Formation Bac +2/3 dans le domaine du commerce, de la communication ou de la relation client. Qualités Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), et autonome. Vous savez prendre des initiatives et prioriser vos missions. Vous êtes force de proposition et avez le sens de la négociation. Vous disposez d'une excellente capacité d'écoute et de communication, et vous maitrisez les technologies de l'information et de la communication. Vous avez un véritable esprit d'équipe. Sens de l'écoute, patience, aisance relationnelle et rédactionnelle vous caractérisent.