Au sein de l'équipe Opérations », votre mission participe à offrir la meilleure expérience clients et partenaires. Principales tâches - Vous accompagnez dans la création et la modification de leurs comptes nos clients et partenaires - Vous présentez nos plateformes clients et partenaires en webinars ou lors d'échanges individuels et en maitrisez toutes les fonctionnalités - Vous accompagnez nos clients et partenaires en répondant à leurs questions conformément à nos process et dans les délais impartis - Vous êtes garants des standards de qualité de services proposés par REJOLT - Vous assistez les clients dans l'utilisation des solutions de réservations en ligne - Vous assistez nos partenaires dans l'utilisation de leur plateforme REJOLT manager - Vous êtes force de proposition sur les améliorations à apporter afin d'offrir à nos clients et partenaires la meilleure expérience - Vous participez à la remontée d'information vers les services concernés Profil souhaité - Vous êtes autonome, organisé, réactif, vous avez une forte sensibilité à la relation clients. - vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word - Vous avez une bonne élocution et le sourire - Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans la relation client. - vous maitrisez l'orthographe - Si vous parlez / écrivez l'anglais c'est un plus