Basé(e) à Vélizy-Villacoublay, votre rôle sera d'assister le pôle commerces de notre structure qui se compose de deux personnes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil client Assurer l'accueil téléphonique des clients Identifier et qualifier les demandes des clients Apporter un premier niveau de réponse et l'orienter si besoin vers le bon interlocuteur Assurer le suivi administratif Traiter les courriers / courriels Tenir les tableaux de bord (sinistres, .) Tenir le tableau de suivi des demandes clients ou locataires Archiver sur le réseau les documents Assurer le suivi des copropriétés Maintenir le tableau de suivi des copropriétés où nous représentons un client Suivre le calendrier des AG et AGE Contrôler que le process Préparation des préconisations à transmettre au gestionnaire - Proposition de votes au propriétaire - Obtention du Pouvoir - Réception des PV soit tenu Suivre l'inscription d'une résolution à une AG si demande du propriétaire Suivi locataires Accompagnement des gestionnaires dans le cadre des prises de rendez-vous de visite Envoi des emails génériques de demande de documents (assurances, contrôles réglementaires, carnet d'entretien, .) Participer à la gestion des évènements et des sinistres Ouvrir et assurer le suivi des dossiers sinistres Demander et examiner les devis Établir les ordres de services Participation à l'organisation du service Commerces Participation à la mise en place d'outils de gestion et de suivi, et du suivi des fichiers partagés Organisation des accès extranets, des accès fournisseurs en ligne, . Collecte des données Saisie des OS et suivi via le tableau mise en place 1 jour de télétravail par semaine après période d'essai validée Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés