Sous la direction de la responsable d'exploitation de Lezennes ( 59), vous prenez en charge les missions suivantes : Les appels entrants, le suivi et la gestion des dossiers et la planification des livraisons Le traitement et la gestion des réceptions de marchandises avec intégration informatique Les réclamations transmises pas les clients dans le cadre des livraisons y compris du SAV L'identification des anomalies et le traitement des dysfonctionnements avec les clients et les donneurs d'ordres L'enregistrement des commandes et des demandes des donneurs d'ordres La gestion des inventaires, gestion des stocks Le traitement et l'organisation des différentes demandes de transports de nos clients en garantissant une qualité de service La mise en forme et l'ordonnancement des tournées et les retours de tournées. cette liste n'est pas exhaustive. On vous propose un CDD de remplacement de 3 mois 35h/semaine du mardi au samedi OU du lundi au vendredi suivant le planning salaire de 1833 € brut mensuel mutuelle d'entreprise indemnités de fin de contrat et de CP versées à la fin du contrat prise en charge 50% des transports en commun Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre forte capacité d'adaptation. Votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre rigueur seront des atouts pour ce poste. L'aisance rédactionnelle est indispensable. Vous êtes titulaire d'un Bac , idéalement dans le secteur du transport et de la logistique. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans ce domaine. Vous maîtrisez les outils informatiques dont Word, Excel, Outlook.