Au sein de l'équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de Pôle Export, vous disposerez de missions variées et fondamentales des métiers de l'ADV. Vos missions principales sont les suivantes : - Instaurer et entretenir une relation de confiance avec le client, - Mettre tout en œuvre pour garantir la satisfaction en terme de quantité ( 0 rupture), qualité, coût et délai. - Assurer une prestation de service, irréprochable, conforme au(x) contrat(s) conclu(s). - Participer à l'élaboration du budget commercial annuel en collaboration avec le chef de marché - Dynamiser et animer les ventes de son portefeuille clients dans le but d'atteindre le budget - Mettre tout en œuvre pour reconduire (au minimum) le publi-promo N-1 - Analyser les statistiques de ses clients, met à jour les tableaux de bord et reporte à sa hiérarchie - Réaliser la veille concurrentielle - Etablir des prévisions de ventes fiables - Traiter les réclamations et litiges clients - Suivre les stocks de produits finis afin de ne pas générer de stocks morts - Tenir tous ses dossiers clients à jour - Respecter les procédures et instructions en vigueur Profil : De formation Bac + 2 de type commerce, vous justifiez d'une première expérience en agroalimentaire. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de réactivité, d'adaptabilité, d'organisation et de capacité d'initiative et de synthèse. Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité à communiquer, à formaliser (bonne expression écrite et orale) et à reporter (transmettre les informations aux autres services et reporter à son responsable). Vous êtes force de proposition pour la clientèle Vous savez mener un entretien téléphonique commercial Vous maîtrisez les outils informatiques / Connaissances AS 400 Bilingue Français / Anglais obligatoire Du lundi au vendredi - Horaires de journée / 1 Heure de pause