Bruker rend possible les découvertes révolutionnaires faites par les scientifiques et de développe de nouvelles applications améliorant la qualité de la vie humaine. Consultez notre site www.bruker.com ou https://www.bruker.com/en/landingpages/baxs/x-ray-structural-and-elemental-analysis.html pour plus d'information. Nous recherchons en CDI un : Ingénieur Service Après-Vente (F/H). Après avoir suivi une formation interne, à l'étranger et en France, vous serez en charge du support technique de nos clients. Cette mission consiste à apporter un niveau de support et d'accompagnement élevé à nos clients, qui inclut : les installations, la formation client à l'utilisation, les maintenances curatives et préventives ainsi que le support téléphonique. L'ensemble de ces opérations sera réalisé directement sur site client, le poste est donc itinérant par nature. Le poste est basé en Home Office, idéalement à proximité de Lille. Responsabilités Préparer l'installation en prenant connaissance des spécifications techniques du système et de s'assurer des pré-requis techniques et matériels en interne et avec le client afin de mener à bien l'installation dans les délais impartis Réaliser l'installation sur site d'un système et la formation de prise en main auprès du client afin de réaliser la mise en service conformément au cahier des charges Réaliser la maintenance régulière et/ou préventive selon le protocole défini pour le système concerné afin de répondre à des critères de conformité ou contractuels envers le client Diagnostiquer et corriger sur site et/ou par prise en main à distance, les dysfonctionnements sur les systèmes afin de remettre le système en état opérationnel Assurer un suivi régulier et entretenir une relation de qualité avec le client afin de pérenniser les relations commerciales Rédiger un rapport d'activités externe et interne et réaliser le reporting dans le logiciel métier dédié afin de s'assurer de la traçabilité de l'activité et de la bonne imputation des coûts Faire le lien entre les experts de l'usine et le client afin de résoudre les problématiques complexes Participer à l'élaboration des devis/chiffrages techniques sur les systèmes de la base installée afin de s'assurer de la compatibilité/faisabilité de celui-ci Qualifications Qualification en électronique, ingénierie ou dans un domaine lié à l'industrie Expérience souhaitée dans le domaine de l'instrumentation analytique (par exemple : analyse élémentaire pour le contrôle de la qualité et des processus, ou recherche sur les matériaux) Expérience dans la réparation de biens d'équipement vivement appréciée Bon niveau d'anglais (B2 minimum requis) Vous avez le sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes capacités de communication Sens de l'organisation, soin du détail, autonomie Vous disposez d'une réelle capacité d'écoute, de prises de décisions et de compréhension de nos clients dans toutes les situations afin de maintenir leur satisfaction, qui est notre premier objectif Titulaire d'un permis de conduire valide (Permis B) Doit être disposé et capable de voyager au niveau national et international Localisation Le poste est basé en Home Office idéalement à proximité de Lille. Poste 100% itinérant couvrant l'intégralité du territoire Français et ponctuellement les zones Francophones de la Belgique. Déplacements ponctuels en Europe, au Maghreb et dans le Monde Avantages Rémunération fixe attractive et rémunération variable basée sur le résultat du Service Après-Vente et sur des objectifs individuels. La proposition de rémunération sera fonction du profil de votre candidature Voiture de fonction Forfait jour de 211 jours travaillés par an Participation aux résultats de l'entreprise Complémentaire santé prise en charge à 70% Ticket restaurant CSE Téléphone et ordinateur portable